インターネットも一般化してきて、利用者は相当増加しています。
当社も1996年からホームページを開設しており、世界の至る所から、いつでもアクセスできるようになっています。
業界では若手の経営者、幹部の方々を中心に、積極的に利用しているようです。
ホームページはもちろん、電子メールでの情報交換など、面識の有無や地域、業種を問わずに交流できる点が新しいネットワークの魅力でしょう。

当社にもホテル関係者から、リネンに関する質問を電子メールでいただくことがあります。
特にリネンサプライのサービスについて、非常に関心があるようで、ホテル側もリネンの勉強を熱心に行っているということを、改めて認識させられます。

インターネットもひとつの方法ですが、さまざまな情報を、カスタマーサービスに結び付けていく必要があるのではないでしょうか。
現在では手軽に情報提供できるようになってきているわけですから、積極的に活用していきたいところです。　（K・K）